Simochka | Last updated: October 12, 2026
1. Acceptance of Terms
By accessing or using Simochka ("Service", "we", "us"), you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree, do not use the Service.
2. Description of Service
Simochka is an eSIM purchasing platform that allows users to purchase data plans for use in supported countries. eSIM plans are fulfilled through third-party providers. We do not guarantee network availability, coverage, or speeds, as these depend on local carriers.
3. Eligibility
You must be legally permitted to make purchases under applicable law, with the consent of a parent or legal guardian where required.
4. Account Registration
You can sign in with an email code, with Google on the website or Android, with Apple on iOS, or use guest access. Website guest purchases are linked to this browser and are not automatically merged with an email or Google account. Sign in before purchasing if you need access from another device. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account and for all activity that occurs under it.
5. Payments
Available payment methods and the payment currency are shown at checkout before you pay. Payments are processed through Stripe or, for SBP, 1Payment or VsePlatezhi, as applicable. By completing a purchase, you authorize us to charge the specified amount.
6. eSIM Delivery
After successful payment, your eSIM installation details will be provided in the account used for the purchase, on the website or in the app, and also sent by email when a valid email address is available for your account. Delivery is typically completed within minutes but may take up to 24 hours in rare cases.
7. Refund Policy
Due to the nature of digital eSIM products, all purchases are generally non-refundable once the activation details (QR code or installation instructions) have been delivered.
However, we may offer a refund in the following cases:
- If the eSIM has not been delivered within 24 hours after successful payment
- If the eSIM is defective or cannot be installed, and the issue is confirmed by our support team
- If the service is completely unusable due to a technical issue not related to device compatibility or user error
Refunds will not be provided in the following situations:
- The eSIM has already been installed or activated
- The issue is caused by device incompatibility
- Poor coverage or slow speeds from local carriers
- User error during installation
To request a refund, contact us at [email protected] within 7 days of purchase.
8. Prohibited Use
You agree not to:
- Use the Service for any unlawful purpose
- Attempt to reverse-engineer, hack, or disrupt the Service
- Resell eSIM plans purchased through the Service without explicit written permission
9. Limitation of Liability
The Service is provided "as is". We are not liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of the Service, including issues related to network connectivity, eSIM compatibility, or third-party provider outages.
10. Changes to Terms
We reserve the right to modify these Terms at any time. Continued use of the Service after changes constitutes acceptance of the updated Terms.
11. Contact
For questions regarding these Terms, contact us at: [email protected]
Simochka | Последнее обновление: 12 октября 2026
1. Принятие условий
Получая доступ к Simochka или используя сервис ("Сервис", "мы", "нас"), вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования. Если вы не согласны, не используйте Сервис.
2. Описание сервиса
Simochka — это платформа для покупки eSIM, которая позволяет пользователям приобретать тарифные планы для использования в поддерживаемых странах. Планы eSIM предоставляются через сторонних провайдеров. Мы не гарантируем доступность сети, покрытие или скорости, поскольку они зависят от местных операторов.
3. Требования к пользователям
Вы должны иметь право совершать покупки в соответствии с применимым законодательством, с согласия родителя или законного представителя, если такое согласие необходимо.
4. Регистрация аккаунта
Войти можно по коду из письма, через Google на сайте или Android, через Apple на iOS либо как гость. Гостевые покупки на сайте привязаны к этому браузеру и не объединяются автоматически с аккаунтом почты или Google. Для доступа с другого устройства войдите в аккаунт до покупки. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своего аккаунта и за все действия в нём.
5. Платежи
Доступные способы оплаты и валюта платежа отображаются при оформлении заказа до оплаты. Платежи обрабатываются через Stripe или, для СБП, через 1Payment либо «ВсеПлатежи», в зависимости от выбранного способа и доступного шлюза. Совершая покупку, вы разрешаете списание указанной суммы.
6. Доставка eSIM
После успешной оплаты данные для установки eSIM будут доступны в аккаунте, с которого сделана покупка, на сайте или в приложении, а также отправлены по электронной почте, если в аккаунте указан действующий адрес. Доставка обычно занимает несколько минут, но в редких случаях может занять до 24 часов.
7. Политика возврата
В силу природы цифровых продуктов eSIM все покупки, как правило, не подлежат возврату после доставки данных для активации (QR-код или инструкции по установке).
Однако мы можем предложить возврат средств в следующих случаях:
- Если eSIM не был доставлен в течение 24 часов после успешной оплаты
- Если eSIM неисправна или не может быть установлена, и проблема подтверждена нашей службой поддержки
- Если сервис полностью не работает из-за технической проблемы, не связанной с совместимостью устройства или ошибкой пользователя
Возврат средств не предоставляется в следующих ситуациях:
- eSIM уже установлена или активирована
- Проблема вызвана несовместимостью устройства
- Плохое покрытие или медленные скорости местных операторов
- Ошибка пользователя при установке
Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 7 дней с момента покупки.
8. Запрещённое использование
Вы соглашаетесь не:
- Использовать Сервис в любых незаконных целях
- Пытаться осуществить обратную разработку, взлом или нарушение работы Сервиса
- Перепродавать планы eSIM, приобретённые через Сервис, без явного письменного разрешения
9. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется "как есть". Мы не несём ответственности за любой косвенный, случайный или последующий ущерб, возникший в результате использования Сервиса, включая вопросы, связанные с сетевым подключением, совместимостью eSIM или сбоями сторонних провайдеров.
10. Изменения условий
Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Продолжение использования Сервиса после изменений означает принятие обновлённых Условий.
11. Контакты
По вопросам, касающимся настоящих Условий, свяжитесь с нами: [email protected]
Simochka | Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar Simochka ("Servicio", "nosotros"), aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
2. Descripción del servicio
Simochka es una plataforma de compra de eSIM que permite a los usuarios adquirir planes de datos para su uso en los países admitidos. Los planes de eSIM se gestionan a través de proveedores externos. No garantizamos la disponibilidad de la red, la cobertura ni las velocidades, ya que dependen de los operadores locales.
3. Elegibilidad
Debes estar legalmente facultado para realizar compras conforme a la legislación aplicable, con el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal cuando sea necesario.
4. Registro de cuenta
Puedes iniciar sesión con un código enviado por correo, con Google en la web o Android, con Apple en iOS, o acceder como invitado. Las compras como invitado en la web están vinculadas a este navegador y no se fusionan automáticamente con una cuenta de correo o Google. Inicia sesión antes de comprar si necesitas acceder desde otro dispositivo. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella.
5. Pagos
Los métodos de pago disponibles y la divisa del pago se muestran al tramitar el pedido, antes de pagar. Los pagos se procesan a través de Stripe o, para SBP, de 1Payment o VsePlatezhi, según corresponda. Al completar una compra, nos autorizas a cobrar el importe indicado.
6. Entrega de eSIM
Tras el pago, los datos de instalación de tu eSIM estarán disponibles en la cuenta utilizada para la compra, en la web o en la app, y también se enviarán por correo electrónico si la cuenta dispone de una dirección válida. La entrega suele completarse en pocos minutos, pero puede tardar hasta 24 horas en casos excepcionales.
7. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos digitales eSIM, todas las compras generalmente no son reembolsables una vez entregados los detalles de activación (código QR o instrucciones de instalación).
Sin embargo, podemos ofrecer un reembolso en los siguientes casos:
- Si la eSIM no se ha entregado dentro de las 24 horas posteriores al pago exitoso
- Si la eSIM está defectuosa o no se puede instalar, y el problema es confirmado por nuestro equipo de soporte
- Si el servicio es completamente inutilizable debido a un problema técnico no relacionado con la compatibilidad del dispositivo o un error del usuario
No se concederán reembolsos en las siguientes situaciones:
- La eSIM ya ha sido instalada o activada
- El problema está causado por incompatibilidad del dispositivo
- Cobertura deficiente o velocidades lentas de los operadores locales
- Error del usuario durante la instalación
Para solicitar un reembolso, contáctanos en [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la compra.
8. Uso prohibido
Aceptas no:
- Utilizar el Servicio para cualquier fin ilegal
- Intentar realizar ingeniería inversa, piratear o interrumpir el Servicio
- Revender planes de eSIM adquiridos a través del Servicio sin permiso explícito por escrito
9. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual". No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado de tu uso del Servicio, incluidos los problemas relacionados con la conectividad de red, la compatibilidad de la eSIM o las interrupciones de proveedores externos.
10. Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en: [email protected]
Simochka | Last updated: October 13, 2026
1. Overview
This Privacy Policy explains how Simochka processes information when you use the website and app, sign in, purchase an eSIM or contact support. The data processed depends on the features and payment method you use.
2. Data We Process
- Account information: your email address, account identifiers, language preferences and authentication information. On iOS, Sign in with Apple provides the account information needed to verify that sign-in. On Android and the website, Sign in with Google provides a verified email address and a stable Google account identifier, which we use to authenticate and link your SIMochka account. For guest access, iOS uses Apple's identifier for vendor (IDFV), or a random identifier if it is unavailable. Android uses a randomly generated identifier (UUID) stored on the device. The website creates a random guest identifier only when you choose guest access and stores it in a signed, HttpOnly cookie. These identifiers are sent to our server to associate the app or browser with a guest account. Opening the website or viewing plans does not create a guest account.
- Orders and eSIMs: purchase history, selected plans, order identifiers, prices, currencies, payment and delivery status, and eSIM identifiers and installation details. When available from the eSIM provider, we also receive and store installation and activation status, remaining data and plan validity information.
- Connection and security information: IP addresses, sign-in and payment attempt records and device or browser information used in payment checks. These records may be associated with your account or order.
- Support: information you choose to include when contacting us.
3. Payment Data
Depending on the payment method, payments are processed through Stripe or an SBP provider, 1Payment or VsePlatezhi. Payment forms may collect your name, email address, billing address and payment details. Stripe processes card and Apple Pay information through its payment components. Simochka's servers do not store full card numbers or CVV codes. We store transaction identifiers, amounts, currencies and statuses, along with provider customer or payment method references where used.
4. How We Use Information
We use this information to authenticate accounts, provide guest access, process and reconcile payments, deliver eSIMs, display purchases and provider-reported usage, send login and order emails, respond to support requests, and prevent fraud and abuse.
Stripe's mobile SDK also collects technical information, such as device model and operating system version, and interactions with its payment components for fraud prevention and product analytics. Stripe states that this SDK data is not used for advertising. We do not use these integrations for cross-app advertising tracking.
App versions with advertising measurement use Apple's AdServices on iOS and Google Play Install Referrer on Android to learn which campaign led to an installation. After you sign in or choose guest access, we associate available campaign information and a hashed random installation identifier with your account and purchases to measure advertising effectiveness. On iOS, our server sends an attribution token to Apple to obtain its attribution response. On Android, the app reads referral information supplied by Google Play; our server retains only selected campaign parameters and installation timestamps. We do not retain the raw Apple token or full referral string, and these integrations do not collect IDFA or the Android Advertising ID. They do not send your email, eSIM installation details or purchase history to Apple or Google.
Advertising attribution records associated with your account and orders are removed from the live app database when account deletion completes. The app also keeps a local completion marker so that the same installation does not repeatedly submit attribution or restore it after account deletion.
In app versions with Analytics on iOS and Android, Google Analytics for Firebase helps measure app use and advertising results. Newer versions determine the current region from the network connection: in the European Economic Area (including the EU), the United Kingdom and Switzerland, collection stays off until you agree in a separate dialog. In other identified regions it is enabled by default and can be switched off in Account. If the region cannot be determined, collection stays off unless you have already given consent. Your previous explicit choice takes precedence over a regional default. Older versions with Analytics require consent in all regions. If enabled, Google receives an app-instance identifier, technical app information, coarse location derived from masked IP addresses, and activity events, including confirmed purchase amounts, currencies and transaction references. We do not send your email, account login details, ICCID or eSIM installation codes to Analytics. Advertising ID collection and personalised advertising are disabled. You can change this choice in Account. Withdrawing consent or deleting your account stops future collection and resets the local Analytics identifier; it does not automatically erase data already held by Google. For requests about previously collected data, contact [email protected].
On the website, Google Analytics is optional and loads only after you allow it. It measures page views, plan selection, checkout activity and confirmed purchases, using a random browser identifier, technical browser information, approximate IP-derived location, purchase amounts, currencies and transaction references. We use fixed page labels and remove URL query strings, order numbers and payment-return secrets from page context; only approved search and social referrer origins are retained. We do not send your email, login details, ICCID or eSIM installation codes. Personalised advertising is disabled. Use Analytics settings in the footer to withdraw consent. Withdrawal or successful account deletion stops future collection and clears Analytics cookies in this browser; it does not automatically delete past data held by Google.
5. Service Providers
We do not use your email for marketing purposes without your explicit consent. We do not sell or rent your personal data.
Information is processed by the providers involved in the features you use:
- Stripe: card and Apple Pay processing, payment security and the SDK analytics described above.
- 1Payment and VsePlatezhi: SBP payment processing and payment security, when these gateways are used.
- Zendit: eSIM order fulfillment, installation details and available plan status and usage information.
- Google reCAPTCHA: automated-traffic checks and fraud prevention during payment verification.
- Yandex Cloud Postbox: delivery of login codes and transactional emails containing order or eSIM information.
- Apple: Sign in with Apple and Apple Pay on iOS, when you choose those features.
- Google: optional Analytics on the website and in supported app versions, and Sign in with Google on Android and the website. The website loads Google sign-in components when you open the sign-in dialog; choosing Google sign-in provides the verified account information described above.
- Telegram: operational alerts to our administrators, where configured; these alerts can include account or order information needed to investigate an error or account request.
6. Stored Records and Account Deletion
We keep account, order, payment and security records to operate the Service. To delete your account on the website or in the app, open the account screen, choose "Delete account" and confirm. Once the server confirms successful deletion, it removes your account and authentication records, purchase history, order and payment records, saved payment references, eSIM installation details and associated usage snapshots from the live app database.
If a payment or eSIM delivery is unresolved, deletion may be blocked until its status is confirmed. Check your purchases or contact support, then retry deletion after the issue is resolved. An unpaid card payment may be canceled during this check. Deletion does not refund completed payments, cancel an eSIM plan or remove a profile already installed on your device.
A technical completion record containing an internal account identifier, status and timestamps, without contact, order or payment details, is scheduled to expire after 30 days. Unfinished deletion state is kept so cleanup can resume. Short-lived fraud-prevention counters and verification-token records are set to expire within 24 hours; automatic database cleanup may occur later. Technical markers preventing repeated payment requests or reuse of activation codes remain without a fixed expiry, but do not retain contact information, links to your orders or payments, or eSIM installation details.
These deletion steps apply to the live app database. They do not automatically erase copies outside it, such as backups, support correspondence or records kept by payment, eSIM, email and other service providers under their own policies. To request deletion without signing in, or to ask about remaining copies, use our account and data deletion page or email [email protected]. Support will confirm account ownership before making changes. Submitting a request does not mean deletion has already been completed.
7. Cookies and Local Storage
The website uses first-party HttpOnly cookies for the login session, protection against forged requests (CSRF), and guest access. The guest cookie remains after logout so that guest purchases can be recovered in the same browser. Clearing that cookie or site data can remove this recovery path. Successful account deletion clears the session and guest cookies.
Browser local storage saves your language choice. Tab session storage saves limited details of unfinished payment attempts, such as request and order identifiers, selected plan and quantity, so their status can be checked after a return from payment. It also records when you have requested account deletion so that an interrupted deletion can be retried. These stores do not contain card numbers, CVV, Google credentials, session tokens or eSIM installation codes.
Stripe payment components on the website process browser, device and connection information for payment processing and fraud prevention and may use cookies for these purposes. When reCAPTCHA loads, Google sets the necessary _GRECAPTCHA cookie and processes technical information to assess risk and prevent fraud and abuse. This occurs during website payment verification and can also occur on verification pages opened within the app.
Your Analytics choice and, when collection is enabled, a random measurement identifier are stored locally. On the website, optional Analytics cookies are set only after consent and expire after 180 days; consent is requested again after 180 days. A separate preference cookie records refusal so an old grant is not restored if local storage fails. Analytics settings let you change this choice at any time.
8. Security
We use HTTPS connections and authentication checks to protect access to account and order information.
9. Your Rights
You have the right to:
- Access the personal data we hold about you
- Request correction of inaccurate data
- Request deletion of your data
- Withdraw consent at any time
To exercise any of these rights, contact us at: [email protected]
10. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of significant changes via email.
11. Contact
For privacy questions or requests, contact [email protected].
Simochka | Последнее обновление: 13 октября 2026
1. Общие положения
Эта Политика конфиденциальности объясняет, как Simochka обрабатывает информацию при использовании сайта и приложения, входе в аккаунт, покупке eSIM и обращении в поддержку. Состав данных зависит от используемых функций и способа оплаты.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные аккаунта: адрес электронной почты, идентификаторы аккаунта, языковые настройки и данные для аутентификации. На iOS при входе с Apple мы получаем данные аккаунта, необходимые для проверки входа. На Android и сайте при входе с Google мы получаем подтверждённый адрес электронной почты и постоянный идентификатор аккаунта Google для аутентификации и привязки аккаунта SIMochka. Для гостевого входа iOS использует идентификатор устройства Apple для разработчика (IDFV) или случайный идентификатор, если IDFV недоступен. Android использует случайно сгенерированный идентификатор (UUID), который хранится на устройстве. На сайте случайный гостевой идентификатор создаётся только после выбора гостевого входа и сохраняется в подписанном файле cookie с флагом HttpOnly. Эти идентификаторы передаются серверу для связи приложения или браузера с гостевым аккаунтом. Само открытие сайта или просмотр тарифов не создаёт гостевой аккаунт.
- Заказы и eSIM: история покупок, выбранные тарифы, номера заказов, цены, валюты, статусы оплаты и доставки, идентификаторы eSIM и данные для установки. Если провайдер eSIM предоставляет такую информацию, мы также получаем и сохраняем статус установки и активации, остаток трафика и срок действия тарифа.
- Данные подключения и безопасности: IP-адреса, записи о попытках входа и оплаты, сведения об устройстве или браузере, используемые при проверке платежей. Эти записи могут быть связаны с вашим аккаунтом или заказом.
- Обращения в поддержку: информация, которую вы решите сообщить нам при обращении.
3. Платёжные данные
В зависимости от способа оплаты платежи обрабатываются через Stripe или провайдера СБП — 1Payment либо «ВсеПлатежи». Платёжные формы могут запрашивать ваше имя, адрес электронной почты, платёжный адрес и платёжные реквизиты. Stripe обрабатывает данные карт и Apple Pay через свои платёжные компоненты. Серверы Simochka не хранят полные номера карт или CVV-коды. Мы храним идентификаторы транзакций, суммы, валюты и статусы, а также идентификаторы клиента или способа оплаты у провайдера, когда они используются.
4. Как мы используем информацию
Мы используем эти данные для аутентификации аккаунтов, гостевого входа, обработки и сверки платежей, доставки eSIM, отображения покупок и данных об использовании от провайдера, отправки писем для входа и по заказам, ответов на обращения в поддержку, предотвращения мошенничества и злоупотреблений.
Мобильный SDK Stripe также собирает техническую информацию, например модель устройства и версию операционной системы, и сведения о взаимодействии с платёжными компонентами для предотвращения мошенничества и продуктовой аналитики. Stripe указывает, что эти данные SDK не используются для рекламы. Мы не используем эти интеграции для рекламного отслеживания между приложениями.
Версии приложения с измерением рекламы используют AdServices от Apple на iOS и Google Play Install Referrer на Android, чтобы определить кампанию, которая привела к установке. После входа в аккаунт или выбора гостевого доступа мы связываем доступные данные кампании и хеш случайного идентификатора установки с вашим аккаунтом и покупками для оценки эффективности рекламы. На iOS наш сервер отправляет Apple токен атрибуции и получает ответ об источнике установки. На Android приложение читает сведения об источнике установки, предоставленные Google Play; сервер сохраняет только выбранные параметры кампании и время установки. Мы не сохраняем исходный токен Apple или полную строку источника установки; эти интеграции не собирают IDFA или рекламный идентификатор Android. Они не передают Apple или Google вашу почту, данные установки eSIM или историю покупок.
Данные рекламной атрибуции, связанные с аккаунтом и заказами, удаляются из рабочей базы приложения после завершения удаления аккаунта. Приложение также сохраняет локальную отметку, чтобы одна установка не отправляла атрибуцию повторно и не восстанавливала её после удаления аккаунта.
В версиях приложения с Analytics на iOS и Android Google Analytics for Firebase помогает измерять использование приложения и результаты рекламы. Новые версии определяют текущий регион по сетевому подключению: в Европейской экономической зоне (включая ЕС), Великобритании и Швейцарии сбор отключён до вашего согласия в отдельном окне. В остальных определённых регионах он включён по умолчанию; отключить его можно в «Аккаунте». Если регион определить не удалось, сбор остаётся выключенным, кроме случая, когда вы уже дали согласие. Ранее сделанный явный выбор имеет приоритет над региональной настройкой. В более ранних версиях с Analytics согласие требуется во всех регионах. При включённом сборе Google получит идентификатор экземпляра приложения, технические сведения о приложении, примерное местоположение по маскированному IP-адресу и события взаимодействия, включая суммы, валюты и идентификаторы подтверждённых платежей. Мы не отправляем в Analytics вашу почту, данные для входа, ICCID или коды установки eSIM. Сбор рекламного идентификатора и персонализированная реклама отключены. Изменить выбор можно в разделе «Аккаунт». Отзыв согласия или удаление аккаунта прекращает дальнейший сбор и сбрасывает локальный идентификатор Analytics, но не удаляет автоматически данные, уже сохранённые Google. По вопросам ранее собранных данных пишите на [email protected].
На сайте Google Analytics подключается только после вашего отдельного согласия. Аналитика измеряет просмотры страниц, выбор тарифов, начало оформления и подтверждённые покупки, используя случайный идентификатор браузера, технические сведения, примерное местоположение по IP-адресу, суммы, валюты и идентификаторы платежей. Мы используем фиксированные названия страниц и исключаем из их адресов параметры запроса, номера заказов и секреты возврата после оплаты; от источников перехода сохраняем только разрешённые домены поисковых систем и соцсетей. Почта, данные входа, ICCID и коды установки eSIM не передаются. Персонализированная реклама отключена. Отозвать согласие можно через «Настройки аналитики» внизу сайта. Отзыв согласия или успешное удаление аккаунта прекращает дальнейший сбор и очищает файлы cookie Analytics в этом браузере, но не удаляет автоматически прошлые данные у Google.
5. Поставщики услуг
Мы не используем вашу электронную почту в маркетинговых целях без вашего явного согласия. Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные.
Информацию обрабатывают поставщики услуг, задействованные в используемых вами функциях:
- Stripe: обработка платежей картой и через Apple Pay, безопасность платежей и описанная выше аналитика SDK.
- 1Payment и «ВсеПлатежи»: обработка платежей СБП и безопасность платежей при использовании этих шлюзов.
- Zendit: выполнение заказов eSIM, данные для установки, доступная информация о статусе и использовании тарифа.
- Google reCAPTCHA: проверка автоматизированных запросов и предотвращение мошенничества при проверке оплаты.
- Yandex Cloud Postbox: доставка кодов для входа и транзакционных писем с информацией о заказе или eSIM.
- Apple: вход с Apple и Apple Pay на iOS, если вы выбираете эти функции.
- Google: необязательная аналитика на сайте и в поддерживаемых версиях приложения, а также вход с Google на Android и сайте. Сайт загружает компоненты входа Google при открытии окна входа; если вы выбираете вход через Google, передаются описанные выше проверенные данные аккаунта.
- Telegram: служебные уведомления администраторам, когда они настроены; такие уведомления могут содержать данные аккаунта или заказа, необходимые для разбора ошибки или запроса, связанного с аккаунтом.
6. Хранение записей и удаление аккаунта
Мы храним данные аккаунтов, заказов, платежей и записи безопасности для работы Сервиса. Чтобы удалить аккаунт на сайте или в приложении, откройте экран аккаунта, выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие. После подтверждения успешного удаления сервер стирает из рабочей базы приложения данные аккаунта и входа, историю покупок, записи о заказах и платежах, сохранённые ссылки на платёжные реквизиты, данные для установки eSIM и связанные сведения об использовании трафика.
Если статус платежа или выдачи eSIM ещё не определён, удаление может быть заблокировано до его подтверждения. Проверьте покупки или обратитесь в поддержку, а после решения вопроса повторите удаление. При проверке неоплаченный счёт по карте может быть отменён. Удаление не возвращает проведённые платежи, не отменяет тариф eSIM и не удаляет уже установленный на устройстве профиль.
Техническая отметка о завершённом удалении содержит внутренний идентификатор аккаунта, статус и время, но не содержит контактных данных и сведений о заказах или платежах; для неё установлен срок автоматического удаления 30 дней. Состояние незавершённого удаления сохраняется, чтобы можно было продолжить очистку. Счётчики защиты от мошенничества и записи проверочных токенов имеют срок действия не более 24 часов; автоматическая очистка базы может произойти позже. Технические отметки, предотвращающие повторную обработку запросов оплаты и повторное использование кодов активации, сохраняются без фиксированного срока, но не содержат контактных данных, связей с вашими заказами или платежами и данных для установки eSIM.
Эти действия относятся к рабочей базе приложения. Они не стирают автоматически копии вне неё, например резервные копии, переписку с поддержкой или записи платёжных сервисов, провайдеров eSIM, электронной почты и других поставщиков, которые хранятся по их правилам. Чтобы запросить удаление без входа в аккаунт или узнать об оставшихся копиях, откройте страницу удаления аккаунта и данных или напишите на [email protected]. До внесения изменений поддержка подтвердит, что аккаунт принадлежит вам. Отправка запроса не означает, что удаление уже выполнено.
7. Файлы cookie и локальное хранилище
Сайт использует собственные файлы cookie с флагом HttpOnly для сессии входа, защиты от подделки запросов (CSRF) и гостевого доступа. Гостевой файл cookie сохраняется после выхода, чтобы покупки гостя можно было снова открыть в том же браузере. Его удаление или очистка данных сайта может лишить этого способа доступа. После успешного удаления аккаунта файлы cookie сессии и гостевого доступа удаляются.
Локальное хранилище браузера сохраняет выбранный язык. Хранилище сессии вкладки сохраняет ограниченные сведения о незавершённых попытках оплаты, например идентификаторы запроса и заказа, выбранный тариф и количество eSIM, чтобы проверить статус после возвращения с оплаты. Там также сохраняется отметка о вашем запросе удаления аккаунта, чтобы можно было повторить прерванное удаление. Эти хранилища не содержат номера карт, CVV, учётные данные Google, токены сессии или коды установки eSIM.
Платёжные компоненты Stripe на сайте обрабатывают сведения о браузере, устройстве и подключении для проведения платежей и предотвращения мошенничества и могут использовать cookie для этих целей. При загрузке reCAPTCHA Google использует необходимый файл cookie _GRECAPTCHA и обрабатывает техническую информацию для оценки риска и предотвращения мошенничества и злоупотреблений. Это происходит при проверке оплаты на сайте, а также может происходить на страницах проверки, открытых внутри приложения.
Выбор настроек Analytics и, при включённом сборе, случайный идентификатор измерения сохраняются локально. На сайте необязательные файлы cookie Analytics создаются только после согласия и истекают через 180 дней; через 180 дней мы снова запрашиваем согласие. Отдельный файл cookie хранит отказ, чтобы сбой локального хранилища не восстановил старое разрешение. Изменить выбор можно в настройках аналитики.
8. Безопасность
Мы используем соединения HTTPS и проверки аутентификации для защиты доступа к данным аккаунтов и заказов.
9. Ваши права
Вы имеете право:
- Получать доступ к личным данным, которые мы храним о вас
- Запрашивать исправление неточных данных
- Запрашивать удаление ваших данных
- Отзывать согласие в любое время
Чтобы реализовать любое из этих прав, свяжитесь с нами по адресу: [email protected]
10. Изменения в настоящей Политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о значительных изменениях по электронной почте.
11. Контакты
По вопросам конфиденциальности и связанным запросам пишите на [email protected].
Simochka | Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo Simochka trata la información cuando utilizas el sitio web y la aplicación, inicias sesión, compras una eSIM o contactas con el servicio de asistencia. Los datos tratados dependen de las funciones y del método de pago que utilices.
2. Datos que tratamos
- Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta, preferencias de idioma y datos de autenticación. En iOS, Iniciar sesión con Apple proporciona los datos de cuenta necesarios para verificar el acceso. En Android y en la web, Iniciar sesión con Google proporciona un correo electrónico verificado y un identificador estable de la cuenta de Google, que utilizamos para autenticar y vincular tu cuenta de SIMochka. Para el acceso como invitado, iOS utiliza el identificador del dispositivo de Apple para el desarrollador (IDFV), o un identificador aleatorio si no está disponible. Android utiliza un identificador generado aleatoriamente (UUID) que se guarda en el dispositivo. La web crea un identificador aleatorio de invitado solo cuando eliges ese acceso y lo guarda en una cookie firmada con la opción HttpOnly. Estos identificadores se envían a nuestro servidor para asociar la app o el navegador a una cuenta de invitado. Abrir la web o consultar planes no crea una cuenta de invitado.
- Pedidos y eSIM: historial de compras, planes elegidos, identificadores de pedido, precios, divisas, estados de pago y entrega, e identificadores y datos de instalación de la eSIM. Cuando el proveedor de eSIM facilita esta información, también recibimos y almacenamos el estado de instalación y activación, los datos móviles restantes y la vigencia del plan.
- Datos de conexión y seguridad: direcciones IP, registros de intentos de inicio de sesión y de pago, e información del dispositivo o navegador utilizada para verificar pagos. Estos registros pueden estar asociados a tu cuenta o pedido.
- Asistencia: la información que decidas incluir al contactar con nosotros.
3. Datos de pago
Según el método elegido, los pagos se procesan a través de Stripe o de un proveedor de SBP: 1Payment o VsePlatezhi. Los formularios de pago pueden recopilar tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación y datos de pago. Stripe trata los datos de tarjetas y Apple Pay mediante sus componentes de pago. Los servidores de Simochka no almacenan números completos de tarjetas ni códigos CVV. Almacenamos identificadores de transacción, importes, divisas y estados, así como referencias de cliente o método de pago del proveedor cuando se utilizan.
4. Cómo utilizamos la información
Utilizamos esta información para autenticar cuentas, ofrecer acceso como invitado, procesar y conciliar pagos, entregar eSIM, mostrar compras y datos de uso facilitados por el proveedor, enviar correos de acceso y de pedidos, responder a solicitudes de asistencia y prevenir el fraude y los abusos.
El SDK móvil de Stripe también recopila información técnica, como el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo, e interacciones con sus componentes de pago para prevenir el fraude y analizar sus productos. Stripe indica que estos datos del SDK no se utilizan para publicidad. No utilizamos estas integraciones para el seguimiento publicitario entre aplicaciones.
Las versiones de la app con medición publicitaria utilizan AdServices de Apple en iOS y Google Play Install Referrer en Android para conocer qué campaña dio lugar a una instalación. Después de iniciar sesión o elegir el acceso como invitado, asociamos la información disponible de la campaña y el hash de un identificador aleatorio de instalación con tu cuenta y tus compras para medir la eficacia de la publicidad. En iOS, nuestro servidor envía a Apple un token de atribución para obtener su respuesta. En Android, la app lee la información de procedencia facilitada por Google Play; nuestro servidor conserva únicamente determinados parámetros de campaña y las fechas de instalación. No conservamos el token original de Apple ni la cadena completa de procedencia, y estas integraciones no recopilan el IDFA ni el identificador publicitario de Android. Tampoco envían a Apple o Google tu correo electrónico, los datos de instalación de la eSIM ni tu historial de compras.
Los registros de atribución publicitaria asociados a tu cuenta y tus pedidos se eliminan de la base de datos activa de la app cuando se completa la eliminación de la cuenta. La app también conserva una marca local para evitar que la misma instalación envíe la atribución repetidamente o la restaure después de eliminar la cuenta.
En las versiones de la app con Analytics para iOS y Android, Google Analytics for Firebase ayuda a medir el uso de la app y los resultados publicitarios. Las versiones más recientes determinan la región actual a partir de la conexión de red: en el Espacio Económico Europeo (incluida la UE), el Reino Unido y Suiza, la recopilación permanece desactivada hasta que aceptes en un diálogo independiente. En las demás regiones identificadas se activa por defecto y puedes desactivarla en Cuenta. Si no se puede determinar la región, permanece desactivada salvo que ya hayas dado tu consentimiento. Tu elección explícita anterior tiene prioridad sobre la configuración regional. Las versiones anteriores con Analytics requieren consentimiento en todas las regiones. Con la recopilación activada, Google recibe un identificador de instancia de la app, información técnica, ubicación aproximada derivada de direcciones IP enmascaradas y eventos de actividad, incluidos los importes, las divisas y las referencias de pagos confirmados. No enviamos a Analytics tu correo electrónico, tus datos de acceso, el ICCID ni los códigos de instalación de la eSIM. La recopilación del identificador publicitario y la publicidad personalizada están desactivadas. Puedes cambiar tu elección en Cuenta. Retirar el consentimiento o eliminar la cuenta detiene la recopilación futura y restablece el identificador local de Analytics, pero no borra automáticamente los datos que Google ya conserva. Para solicitudes sobre datos recopilados anteriormente, escribe a [email protected].
En la web, Google Analytics es opcional y solo se carga cuando lo permites. Mide las visitas a páginas, la selección de planes, el inicio de la compra y los pagos confirmados mediante un identificador aleatorio del navegador, información técnica, ubicación aproximada derivada de la IP, importes, divisas y referencias de transacciones. Utilizamos nombres de página fijos y eliminamos de su contexto los parámetros de URL, números de pedido y secretos de retorno del pago; solo conservamos los dominios permitidos de buscadores y redes sociales como origen de la visita. No enviamos tu correo, datos de acceso, ICCID ni códigos de instalación de eSIM. La publicidad personalizada está desactivada. Puedes retirar el consentimiento desde los ajustes de Analytics al pie de la web. Retirarlo o eliminar correctamente la cuenta detiene la recopilación futura y borra las cookies de Analytics de este navegador, pero no elimina automáticamente los datos anteriores que conserva Google.
5. Proveedores de servicios
No utilizamos tu correo electrónico con fines de marketing sin tu consentimiento explícito. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
Los proveedores que intervienen en las funciones que utilizas tratan la información correspondiente:
- Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta y Apple Pay, seguridad de los pagos y los análisis del SDK descritos anteriormente.
- 1Payment y VsePlatezhi: procesamiento y seguridad de los pagos por SBP cuando se utilizan estas pasarelas.
- Zendit: gestión de pedidos de eSIM, datos de instalación e información disponible sobre el estado y el uso del plan.
- Google reCAPTCHA: comprobaciones de tráfico automatizado y prevención del fraude durante la verificación del pago.
- Yandex Cloud Postbox: entrega de códigos de acceso y correos transaccionales con información del pedido o de la eSIM.
- Apple: Iniciar sesión con Apple y Apple Pay en iOS, cuando eliges estas funciones.
- Google: Analytics opcional en la web y en las versiones compatibles de la app, y acceso con Google en Android y la web. La web carga los componentes de acceso de Google al abrir el cuadro de inicio de sesión; si eliges Google, se proporcionan los datos de cuenta verificados descritos anteriormente.
- Telegram: avisos operativos a nuestros administradores, cuando están configurados; pueden incluir datos de la cuenta o del pedido necesarios para investigar un error o una solicitud relacionada con la cuenta.
6. Registros almacenados y eliminación de la cuenta
Conservamos datos de cuentas, pedidos y pagos, y registros de seguridad para prestar el Servicio. Para eliminar tu cuenta desde la web o la app, abre la pantalla de la cuenta, elige «Eliminar cuenta» y confirma. Cuando el servidor confirma que la eliminación se ha completado, borra de la base de datos activa de la app los datos de la cuenta y de autenticación, el historial de compras, los registros de pedidos y pagos, las referencias de pago guardadas, los datos de instalación de eSIM y los registros de uso asociados.
Si el estado de un pago o de la entrega de una eSIM aún no está confirmado, la eliminación puede quedar bloqueada. Revisa tus compras o contacta con asistencia y vuelve a intentar eliminar la cuenta cuando se haya resuelto el problema. Durante la comprobación se puede cancelar un pago con tarjeta pendiente. La eliminación no reembolsa pagos completados, no cancela un plan de eSIM ni elimina un perfil ya instalado en el dispositivo.
El registro técnico de una eliminación completada contiene un identificador interno de la cuenta, el estado y las fechas, pero no datos de contacto, pedidos ni pagos, y está programado para caducar a los 30 días. Si la eliminación no se ha completado, se conserva el estado necesario para reanudar la limpieza. Los contadores de prevención del fraude y los registros de tokens de verificación caducan en un plazo máximo de 24 horas; la limpieza automática de la base de datos puede realizarse más tarde. Los registros técnicos que impiden procesar de nuevo una solicitud de pago o reutilizar un código de activación se conservan sin un plazo fijo, pero no incluyen datos de contacto, vínculos con tus pedidos o pagos ni datos de instalación de eSIM.
Estos pasos se aplican a la base de datos activa de la app. No borran automáticamente las copias que estén fuera de ella, como copias de seguridad, conversaciones con asistencia o registros que los proveedores de pagos, eSIM, correo electrónico y otros servicios conserven conforme a sus propias políticas. Para solicitar la eliminación sin iniciar sesión o consultar sobre las copias que permanezcan, visita nuestra página de eliminación de cuentas y datos o escribe a [email protected]. El equipo de asistencia confirmará que la cuenta te pertenece antes de realizar cambios. Enviar una solicitud no significa que la eliminación ya se haya completado.
7. Cookies y almacenamiento local
La web utiliza cookies propias con la opción HttpOnly para la sesión de acceso, la protección contra solicitudes falsificadas (CSRF) y el acceso como invitado. La cookie de invitado permanece al cerrar sesión para recuperar sus compras en el mismo navegador. Borrar esa cookie o los datos del sitio puede eliminar esta vía de acceso. Cuando se completa la eliminación de la cuenta, se borran las cookies de sesión y de invitado.
El almacenamiento local del navegador guarda el idioma elegido. El almacenamiento de sesión de la pestaña guarda datos limitados de intentos de pago pendientes, como los identificadores de solicitud y pedido, el plan elegido y la cantidad de eSIM, para comprobar el estado al volver del pago. También registra que has solicitado eliminar la cuenta, de modo que puedas reintentar una eliminación interrumpida. Estos almacenes no contienen números de tarjeta, CVV, credenciales de Google, tokens de sesión ni códigos de instalación de eSIM.
Los componentes de pago de Stripe en la web tratan información del navegador, dispositivo y conexión para procesar pagos y prevenir el fraude, y pueden utilizar cookies con esos fines. Cuando se carga reCAPTCHA, Google utiliza la cookie necesaria _GRECAPTCHA y trata información técnica para evaluar el riesgo y prevenir el fraude y los abusos. Esto ocurre durante la verificación del pago en la web y también puede ocurrir en páginas de verificación abiertas dentro de la app.
Tu elección de Analytics y, cuando la recopilación está activada, un identificador aleatorio de medición se guardan localmente. En la web, las cookies opcionales de Analytics solo se crean con tu consentimiento y caducan a los 180 días; volvemos a solicitar el consentimiento después de 180 días. Una cookie de preferencias independiente guarda el rechazo para evitar que un fallo del almacenamiento local restaure un permiso anterior. Puedes cambiar tu elección en los ajustes de Analytics.
8. Seguridad
Utilizamos conexiones HTTPS y comprobaciones de autenticación para proteger el acceso a los datos de cuentas y pedidos.
9. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: [email protected]
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico.
11. Contacto
Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a [email protected].
SIMochka